Resultate zwischen Erwartung und Erfüllung

Nach operativen Nasenkorrekturen sind ca. 30% der Patienten mit dem ästhetisch-kosmetischen Resultat nicht zufrieden. Dieser Wert beschreibt die Differenz von Patientenerwartung und empfundenen Ergebnis. Die vom Chirurgen erwartete Soll-Leistung und die vom Patienten empfundene Ist-Leistung weichen bei Nasenoperationen fast 1/3 voneinander ab.

Gerne werden dann die Chirurgen als unfähig eingestuft. Allerdings sollte hierbei berücksichtigt werden, dass Nasenoperationen zwar technisch gelungen sein können, jedoch das Ergebnis von einer ästhetisch schönen Wunschnase abweichen kann.

Im Gegensatz zu operativen Nasenkorrekturen sind die Risiken, Nebenwirkungen und Folgen minimal-invasiver Methoden geringer. Sofern die Voraussetzungen gegeben sind, ist es daher empfehlenswert, zunächst minimal-invasive Nasenkorrekturen ohne Operation in Erwägung zu ziehen. Die Patientenzufriedenheit ist hierbei deutlich höher und häufig werden die Erwartungen auch übertroffen. Allerdings kann hier ein sog. Learn Paradox eintreten: Zufriedene Erstpatienten schrauben die Erwartungen in weitere Behandlungen immer höher in medizinisch unrealistische Höhen und sind unzufrieden, wenn diese hohen Erwartungen dann nicht erfüllbar sind.

medical-smoothcare führt minimal-invasive Behandlungen ohne Operation durch mit dem Schwerpunkten Gesichtsmodellierung, Nasenkorrekturen, Lippenvolumen mit BOTOX und Hyaluronsäure-Fillern. Das Ziel dieser Behandlungen ist, dass die Ausstrahlung der Patienten sichtbar verbessert bei gleichzeitig möglichst natürlichem Erscheinungsbild.

Zur Ermittlung der Zufriedenheitsrate werden die Patienten bei den Kontrollen befragt. Ggf. werden bei diesen Kontrolluntersuchungen auch weitere Feinkorrekturen durchgeführt.

Die Anforderungen an die eigene Leistung und Qualität sind bei medical-smoothcare sehr hoch und das von den Patienten wahrgenommene Resultat übersteigt häufig die Patienten-Erwartungen. Unser Ziel ist weiterhin eine hohe Patientenzufriedenheit.